Información sobre el envío y el pago

En SWISS FX tienes a tu disposición las siguientes opciones de pago:

- Tarjeta de crédito
- Transferencia bancaria

 

Tarjeta de crédito

En SWISS FX puedes pagar con tarjetas de crédito de los siguientes proveedores:  

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Gracias a la codificación SSL, sus datos se transmiten con el más alto estándar de seguridad. El pago se recibe inmediatamente y su pedido se procesa directamente.

Los pagos realizados con SWISS FX aparecerán en el extracto de tu tarjeta de crédito como "SwissFX493056838065".

Transferencia bancaria

Sólo tienes que pagar tu pedido mediante una transferencia bancaria estándar a la siguiente cuenta:

Titular de la cuenta: Deep Green GmbH
Banco: Sparkasse Biberach
IBAN: DE97 6545 0070 0008 5145 81
BIC: SBCRDE66XXX

Motivo del pago: Tu número de pedido (tómalo de la confirmación del pedido).

Ten en cuenta:
Si pagas por adelantado, la mercancía se enviará tras la recepción del pago. Esto puede tardar hasta 4 días laborables, dependiendo de la respectiva entidad de crédito.

La mercancía que has pedido queda reservada para ti durante 14 días. Si no se recibe el pago después de este periodo, el pedido se cancelará.

Encontrarás más información sobre los demás métodos de pago en el proceso de pedido.

    Cambio de método de pago

    Puedes establecer tu método de pago preferido en cualquier momento en Mi cuenta > Métodos de pago. Esto significa que estará disponible automáticamente la próxima vez que te conectes.

    Información de envío

    El envío se realiza a través de DHL Premium:

    • Envío asegurado
    • Seguimiento del envío

    Tan pronto como el pedido esté en tránsito, recibirás una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico almacenada en tu cuenta de cliente. Entonces podrás acceder a tu número de seguimiento en tu cuenta de cliente.

    an pronto como el pedido esté en tránsito, recibirás una confirmación de envío a la dirección de correo electrónico almacenada en tu cuenta de cliente. Entonces podrás acceder a tu número de seguimiento en tu cuenta de cliente.

    Para la entrega dentro de España, cobramos una tarifa plana de 8 euros por pedido. A partir de un pedido de 40 euros, realizamos envíos gratuitos dentro de España.

    Para los envíos a otros países de la UE, se aplican unos gastos de envío de 8,95 EUR para un pedido de valor inferior a 99 EUR. Los gastos de envío son gratuitos para un pedido de más de 99 EUR.


    Si tu pedido incluye productos cuya venta está sujeta a restricciones de edad, nos aseguraremos de que el cliente tenga la edad mínima requerida mediante un procedimiento fiable que incluya una comprobación de la identidad personal y de la edad. El repartidor sólo entregará la mercancía una vez realizada la comprobación de la edad y sólo al cliente en persona.

    Plazo de entrega

    Listo para su envío inmediato, plazo de entrega de 3 a 4 días laborables. Además, en las páginas de los productos se indica el plazo de entrega de cada uno de ellos. El plazo de entrega comienza en el momento de la recepción del pago (excepto en el caso de la compra a cuenta y el pago contra reembolso).

    Si tiene alguna duda sobre la entrega, el servicio de atención al cliente de SWISS FX le ayudará en el número +49 30 568 39610 (llamada a tarifa fija) o en support@swissfx.de.

    Durante la entrega

    Si el transportista de paquetes no puede entregar el pedido, éste se almacenará en la oficina de correos más cercana durante un máximo de 7 días. Si el artículo no se recoge, se devolverá. Según DHL, la recogida sólo es posible por parte del destinatario, sin poder de representación.